Spørsmål og svar

Vanlige spørsmål

Levering

Hvor lang er leveringstiden

Vår vanlige leveringstid er 1 til 3 arbeidsdager innenfor Sverige. Leveranser til Finland, Danmark, Tyskland og Norge skjer normalt innen noen ekstra arbeidsdager avhengig av destinasjon og transportør.

Hva koster frakten

Frakten koster 79 kr innenfor Sverige. For leveranser til Finland, Danmark, Tyskland og Norge er fraktkostnaden 99 kr. Eksakt fraktpris vises alltid i kassen før du fullfører kjøpet.

Hvilke land sender dere til

Vi sender til Sverige, Finland, Danmark, Tyskland og Norge.

Har dere noen fysisk butikk

Nei, vi driver kun salg via vår nettbutikk.

Kan jeg hente varene selv

Nei, vi tilbyr ikke henting på lager eller kontor.

Bestilling

Kan alle handle hos dere

Ja, du må være minst 18 år eller ha foresattes godkjenning for å handle hos oss.

Kan jeg avbestille min ordre

Ja, du kan avbestille din ordre så lenge den ennå ikke er pakket eller sendt fra vårt lager.

Kan jeg angre på kjøpet mitt

Du har 14 dagers angrerett fra du mottok bestillingen. Melding om retur eller bytte skal sendes via e-post til retur@heatnorth.se innen angreretten. Kjøperen betaler returfrakten.

Hvis en vare er defekt eller feil levert, skal du kontakte oss innen 14 dager fra mottak. Returer sendt mot etterkrav eller postoppkrav blir ikke løst ut.

Merk at metervarer ikke omfattes av retur- eller bytterett.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min

For ikke hentede pakker belaster vi et gebyr på 250 kr for å dekke frakt tur-retur samt administrative kostnader.

Betaling

Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere

Vi tilbyr betaling via Klarna. Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen og kan inkludere faktura, delbetaling og kortbetaling avhengig av land og bestilling.

Sortiment

Jeg har et spørsmål om et produkt, hvordan gjør jeg

Kontakt oss via e-post på info@heatnorth.se så hjelper vi deg så snart som mulig. På mange produktsider finnes også en fane for spørsmål og svar hvor du kan stille spørsmålet ditt direkte.

Når kommer en vare tilbake på lager

Hvis en vare er midlertidig utsolgt kan du følge med på den via produktsiden. Du får da en e-post så snart varen er tilgjengelig igjen.

Teknikk

Bruker dere informasjonskapsler

Ja, vi bruker informasjonskapsler for at nettsiden skal fungere korrekt, blant annet for å huske innholdet i handlekurven din.

Andre spørsmål

Kan man få hjelp med sponsing fra dere

Nei, vi tilbyr for tiden ingen sponsing, verken økonomisk eller i form av produkter.

Hvordan kan jeg komme i kontakt med dere

Du når oss via e-post på info@heatnorth.se eller gjennom vårt kontaktskjema på nettsiden.

Hvordan melder man seg av nyhetsbrevet deres

Du melder deg enkelt av ved å klikke på lenken nederst i nyhetsbrevet.